Réparer un fichier MP4 corrompu

Un MP4 range les images et le son dans un grand bloc de données, et l'index qui permet de les retrouver dans un bloc à part. La plupart des appareils écrivent l'index à la toute fin, au moment où l'on arrête l'enregistrement. Tout ce qui interrompt l'appareil avant ce moment laisse un fichier sans index : batterie vide, carte pleine, carte retirée trop tôt, application fermée de force, plantage.

D'autres causes produisent des dégâts différents : une copie interrompue (le fichier s'arrête net), une carte mémoire fatiguée (une zone illisible au milieu), un logiciel de récupération après un effacement (un début de fichier écrasé), un téléchargement incomplet.

Dans presque tous les cas, une grande partie de la vidéo est encore physiquement présente dans le fichier. Ce qui manque, c'est le moyen pour un lecteur de la retrouver.

Le lecteur refuse d'ouvrir le fichier, ou affiche une durée de 0:00 alors que le fichier pèse des centaines de mégaoctets : l'index manque. Les outils basés sur ffmpeg l'écrivent en toutes lettres : « moov atom not found ».

La vidéo se lit mais s'arrête bien avant la fin, ou le fichier est nettement plus petit que prévu : l'enregistrement ou la copie a été coupé.

La lecture traverse une zone de blocs gris ou d'images figées, puis reprend : une zone du fichier est illisible, le reste est intact.

Pour lever le doute, l'inspecteur gratuit liste ce que contient le fichier, et le diagnostic nomme la panne.

Enregistrement interrompu : batterie vide, carte pleine, appareil débranché, application fermée en pleine capture.

Index de lecture absent — le fameux message « moov atom not found ». Le lecteur ne sait plus où commencent les images, alors qu'elles sont toutes présentes.

Zone illisible au milieu du fichier, typiquement une carte mémoire fatiguée : le reste de la vidéo est récupérable.

Quand c'est le DÉBUT du fichier qui a été écrasé, il faut la réparation avancée, qui sait reconstruire un en-tête.

Le fichier est analysé pour retrouver où commencent et finissent les images, puis un index cohérent est reconstruit autour des données existantes. En H.264 comme en HEVC, chaque image porte sa propre longueur : on peut les relire une par une, sans index, et en dresser un nouveau.

Ce qui ne figure pas dans les images — définition, cadence, réglages de l'encodeur — est lu dans une vidéo de référence issue du même appareil : on y lit les paramètres, jamais le contenu.

Rien n'est réencodé : la qualité d'origine est préservée à l'identique. Et tout se passe dans votre navigateur : le fichier ne quitte jamais votre ordinateur, ni avant ni après paiement.

Ne lancez pas cinq logiciels de réparation sur l'original : faites une copie, et travaillez sur la copie.

N'enregistrez rien de nouveau sur la carte mémoire d'où vient le fichier tant qu'il n'est pas sauvé.

Ne convertissez pas le fichier abîmé « pour voir » : un convertisseur a besoin de l'index qui manque, et échouera. Et ne comptez pas sur l'astuce qui consiste à le renommer : ce que VLC sait vraiment réparer ne concerne que les AVI.

Le diagnostic et l'aperçu sont gratuits. Si le résultat vous convient, le déverrouillage du fichier réparé coûte 9,90 €. Quand l'en-tête est détruit, la réparation avancée coûte 29 €, avec le même principe : aperçu d'abord, paiement ensuite.

Si vous préférez ne pas manipuler, ou si le traitement automatique n'a pas suffi, la réparation assistée est faite à la main pour 49 € — et ne se paie que s'il en sort une vidéo.