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Réparer ma vidéo

Vidéo iPhone illisible sur PC, ou vraiment corrompue ?

Une vidéo d'iPhone qui refuse de s'ouvrir sur un PC est, dans la grande majorité des cas, en parfait état : c'est le format d'enregistrement que Windows ne sait pas lire. Avant de chercher une réparation, il faut écarter cette cause — c'est gratuit et ça prend deux minutes.

Cause n°1 : le format HEVC, pas une panne

Depuis plusieurs années, les iPhone filment par défaut en HEVC (H.265), un format plus compact que l'ancien H.264. C'est le réglage « Haute efficacité », dans Réglages › Appareil photo › Formats. Windows ne lit pas ce format sans extension supplémentaire, d'où l'écran noir, le son sans image, ou une erreur comme 0xc00d36c4.

Les remèdes, du plus simple au plus durable : ouvrir la vidéo avec VLC, qui lit le HEVC sans rien installer ; installer l'extension HEVC proposée par Microsoft dans le Microsoft Store ; ou, pour les prochaines vidéos, choisir « Le plus compatible » dans les formats de l'appareil photo, qui enregistre en H.264.

Autre réglage utile : dans Réglages › Photos, l'option « Transférer sur Mac ou PC » réglée sur « Automatique » convertit les vidéos dans un format compatible au moment de la copie par câble.

Comment savoir si votre vidéo est vraiment abîmée

Si la vidéo se lit sur l'iPhone et dans VLC sur le PC, elle n'est pas abîmée. Point.

Si VLC échoue aussi, regardez la taille du fichier. Un fichier de 0 octet ne contient rien. Un fichier nettement plus petit que prévu a été coupé pendant la copie : recommencez le transfert depuis l'iPhone, l'original y est peut-être intact.

Si l'iPhone lui-même ne lit plus la vidéo, ou si le fichier vient d'une sauvegarde, d'un disque ou d'un logiciel de récupération, la panne est probablement dans le fichier. L'inspecteur gratuit montre alors ce qui manque — souvent l'index, parfois le début du fichier.

Quand le fichier est vraiment endommagé

Les causes réelles : un enregistrement interrompu brutalement, un transfert coupé en route, un fichier restitué par un logiciel de récupération, un support de sauvegarde qui a lâché. Le fichier .mov a perdu son index, ou son début.

La réparation reconstruit l'index à partir des images qui ont survécu, en empruntant les paramètres de décodage à une vidéo de référence : une autre vidéo du même iPhone, filmée avec les mêmes réglages (définition, cadence, format). Filmer dix secondes suffit, à condition de copier le fichier original — par câble ou depuis Photos sur Mac avec « Exporter l'original non modifié » — et non une version envoyée par messagerie.

L'aperçu est gratuit. Si le résultat vous convient : 9,90 € pour un index perdu ou un enregistrement coupé, 29 € si le début du fichier a été écrasé. Rien n'est envoyé : tout se passe dans votre navigateur.

La limite qu'il faut connaître avant de commencer

Notre reconstruction d'index traite les deux réglages de l'iPhone : le HEVC (« Haute efficacité », par défaut) et le H.264 (« Le plus compatible »). Il lui faut une autre vidéo saine du même iPhone, filmée avec le même réglage ; si l'index a survécu, elle n'est même pas nécessaire.

Nous le disons ici parce que c'est la question qui compte pour vous : le diagnostic et l'aperçu étant gratuits, vous saurez avant de payer quoi que ce soit si votre vidéo est récupérable par cette voie. Et si elle ne l'est pas, la réparation assistée permet de la faire examiner à la main — payable seulement s'il en sort quelque chose.

Les bons gestes, et ceux à éviter

À faire

  • Essayer VLC avant tout : c'est gratuit et ça tranche la question du format.
  • Refaire le transfert depuis l'iPhone si la copie sur le PC est plus petite que prévu.
  • Pour une réparation, préparer une vidéo de référence du même iPhone, mêmes réglages, copiée en original.

À éviter

  • Télécharger un « pack de codecs » sur un site inconnu : VLC ou l'extension officielle suffisent.
  • Supprimer la vidéo de l'iPhone avant d'avoir vérifié que la copie se lit.
  • Utiliser comme référence une vidéo reçue par messagerie : elle a été réencodée.

Ce que SauveVideo ne peut pas faire

  • La reconstruction d'index traite le H.264 et le HEVC ; le ProRes n'est pas pris en charge.
  • Quand l'index est reconstruit de zéro, le son n'est retrouvé que s'il est en AAC ; un autre codec n'est pas restitué. Quand l'index a survécu, il est conservé.
  • Nous ne récupérons pas une vidéo supprimée de l'iPhone ou d'iCloud : nous réparons un fichier que vous avez entre les mains.

Questions fréquentes

Pourquoi les vidéos de mon iPhone ne se lisent pas sur mon PC ?
Parce que l'iPhone filme par défaut en HEVC, un format que Windows ne lit pas sans extension. La vidéo n'est pas abîmée : VLC la lit, et l'extension HEVC du Microsoft Store règle le problème dans le lecteur de Windows.
Comment filmer en H.264 sur iPhone ?
Dans Réglages › Appareil photo › Formats, choisissez « Le plus compatible ». Les vidéos suivantes seront enregistrées en H.264, lisibles partout. Certains modes, comme la vidéo HDR, ne sont pas disponibles dans ce réglage.
Ma vidéo iPhone ne se lit plus nulle part, même sur l'iPhone. Est-elle récupérable ?
Peut-être. Si le fichier a une taille normale, ses images sont souvent présentes et c'est l'index qui manque. Le diagnostic gratuit le vérifie et vous montre un aperçu du résultat avant tout paiement.
Quelle vidéo utiliser comme référence ?
Une autre vidéo du même iPhone, avec la même définition, la même cadence et le même format (H.264 ou HEVC). Copiez l'original, par câble ou par export non modifié : une vidéo passée par une messagerie a perdu ses réglages d'origine.

Pannes voisines

SauveVideo — aucun fichier n'est envoyé : tout se passe dans votre navigateur. vous voyez le résultat avant de payer.