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Réparer ma vidéo

Fichier MOV corrompu ou qui ne s'ouvre pas : le réparer

Le .mov est le format vidéo d'Apple, et celui de nombreux appareils photo. Quand il refuse de s'ouvrir, deux situations très différentes se ressemblent : un fichier sain qu'un lecteur ne sait pas décoder, et un fichier réellement abîmé. Les distinguer prend deux minutes — et évite de payer une réparation pour rien.

Le MOV, cousin direct du MP4

Le MOV est le conteneur QuickTime d'Apple, et le MP4 en est directement dérivé : même rangement en blocs, même index (moov) séparé des données (mdat). C'est pourquoi les pannes, et les réparations, sont les mêmes pour les deux formats.

On le rencontre partout : vidéos d'iPhone et d'iPad, enregistrements d'écran faits sur Mac, et la plupart des appareils photo qui filment — beaucoup de modèles Canon, Nikon ou Fujifilm enregistrent en .mov.

Ce qui change d'un appareil à l'autre, c'est le codec rangé à l'intérieur : H.264, HEVC (H.265), ou ProRes sur le matériel professionnel. Et c'est souvent là que se cache la vraie raison d'un « fichier qui ne s'ouvre pas ».

Fichier sain, lecteur qui refuse

Sur Mac, le message « Le fichier n'est pas compatible avec QuickTime Player » vise en général le codec, pas l'état du fichier. Sur Windows, un .mov en HEVC donne une erreur du type 0xc00d36c4 tant que l'extension HEVC n'est pas installée.

Le test qui tranche : ouvrez le fichier avec VLC, gratuit sur Windows comme sur Mac. VLC lit presque tous les codecs ; s'il lit votre vidéo, elle n'est pas abîmée — c'est le lecteur habituel qu'il faut équiper, pas le fichier qu'il faut réparer.

Pour en avoir le cœur net, l'inspecteur gratuit affiche le codec et la structure du fichier sans rien envoyer : une structure complète avec un codec HEVC ou ProRes, c'est un problème de lecteur.

Fichier réellement abîmé : les causes

L'enregistrement s'est interrompu avant la fin : batterie vide, carte pleine, appareil éteint. Le .mov n'a jamais reçu son index — VLC lui-même ne l'ouvre pas, ou n'en montre que quelques secondes.

Le transfert s'est arrêté en route : câble débranché, ordinateur en veille, copie annulée. Le fichier est plus petit que l'original et s'arrête net.

Le fichier sort d'un logiciel de récupération après un effacement de carte : la taille est parfois bonne mais le début est écrasé. Cas particulier à connaître : PhotoRec, avec l'option mov/mdat, coupe certaines vidéos en deux fichiers — un …_ftyp.mov qui contient l'index et un …_mdat.mov qui contient les images. Aucun des deux ne s'ouvre seul ; ensemble, ils contiennent tout.

Ce que fait la réparation

Le diagnostic lit la structure du fichier dans votre navigateur et nomme la panne : index absent, enregistrement coupé, début du fichier écrasé. Il vous demande ensuite une vidéo de référence — un .mov sain du même appareil, aux mêmes réglages — dont seuls les paramètres sont lus.

La reconstruction parcourt les images H.264 ou HEVC une à une et rebâtit l'index autour d'elles, sans réencoder. Vous voyez un aperçu avant de payer : 9,90 € pour un index absent ou un enregistrement coupé, 29 € quand le début du fichier a été écrasé (la réparation avancée).

Si le fichier ne contient plus aucune image — un index intact mais des données disparues, cas fréquent après une récupération de carte — le diagnostic le dit immédiatement et ne propose rien à acheter. Quand l'appareil avait déposé une vignette dans l'en-tête, elle vous est rendue, gratuitement : c'est parfois la seule image qui reste de la prise de vue.

Les bons gestes, et ceux à éviter

À faire

  • Tester le fichier dans VLC avant de conclure qu'il est abîmé.
  • Copier le .mov sur l'ordinateur et travailler sur la copie.
  • Garder ou filmer une vidéo de référence avec le même appareil, aux mêmes réglages de définition et de cadence.

À éviter

  • Convertir le fichier abîmé « pour voir » : un convertisseur a besoin de l'index qui manque.
  • Envoyer le .mov par messagerie pour le récupérer ailleurs : il serait réencodé, et perdrait ce qui permet de le réparer.
  • Réutiliser la carte mémoire d'où vient le fichier tant qu'il n'est pas sauvé.

Ce que SauveVideo ne peut pas faire

  • La reconstruction d'index traite le H.264 et le HEVC. Un .mov ProRes dont l'index est perdu n'est pas réparable automatiquement — l'aperçu gratuit vous le dit avant tout paiement.
  • Quand l'index est reconstruit de zéro, le son n'est retrouvé que s'il est en AAC ; un autre codec n'est pas restitué. Quand l'index a survécu, il est conservé.
  • Les deux moitiés `_ftyp` et `_mdat` d'un fichier coupé par PhotoRec ne se recollent pas encore depuis le site : écrivez-nous, c'est un cas que nous savons traiter à la main.
  • Ce qui a été écrasé sur la carte ne revient pas : aucun outil ne restitue des octets qui n'existent plus.

Questions fréquentes

Pourquoi mon fichier MOV s'ouvre sur Mac mais pas sur Windows ?
Presque toujours à cause du codec : les iPhone filment par défaut en HEVC, que Windows ne lit pas sans extension. Le fichier n'est pas abîmé. Ouvrez-le avec VLC, ou installez l'extension HEVC de Windows.
« Le fichier n'est pas compatible avec QuickTime Player » : mon fichier est-il corrompu ?
Pas forcément. Ce message vise le plus souvent un codec que QuickTime ne lit pas. Si VLC ouvre le fichier, il n'est pas corrompu. Si VLC échoue aussi, lancez le diagnostic gratuit.
Peut-on réparer un MOV enregistré par un appareil photo ?
Oui, s'il est en H.264 ou en HEVC et que vous disposez d'une autre vidéo saine du même appareil, aux mêmes réglages. Le diagnostic vérifie que cette référence convient avant toute réparation. Si l'index a survécu (enregistrement coupé), aucune référence n'est nécessaire.
Convertir mon MOV en MP4 peut-il le réparer ?
Non. Un convertisseur lit l'index du fichier pour savoir où sont les images ; si l'index manque, la conversion échoue. Il faut d'abord réparer, puis convertir si besoin.

Pannes voisines

SauveVideo — aucun fichier n'est envoyé : tout se passe dans votre navigateur. vous voyez le résultat avant de payer.