Récupérer des vidéos sur une carte mémoire effacée ou illisible
Quand les fichiers ont disparu de la carte plutôt que d'être abîmés, le problème est différent : il faut d'abord retrouver les données sur le support avant de pouvoir reconstruire les fichiers.
Quand ce service s'applique
La carte a été formatée par erreur, ou les fichiers ont été supprimés alors qu'ils n'étaient pas encore copiés ailleurs.
L'appareil ou l'ordinateur ne reconnaît plus la carte, ou la déclare vide alors qu'elle contenait des enregistrements.
Les fichiers apparaissent mais avec une taille nulle ou aberrante.
Comment se passe une demande
Ce service n'est pas automatisé : chaque support est un cas particulier et le traitement se décide après échange. Décrivez la situation via le formulaire, vous recevez une réponse avec la faisabilité et un tarif.
Premier réflexe à appliquer tout de suite, avant tout : cessez d'utiliser la carte. Chaque nouvelle écriture réduit les chances de récupération.
Ce que ce service ne peut pas faire
- Une carte physiquement endommagée (cassée, brûlée, noyée) relève d'un laboratoire spécialisé, pas de ce service.
- Une carte réutilisée après l'incident a probablement écrasé les données recherchées.
- Ce service est traité manuellement : comptez un délai de réponse, ce n'est pas instantané.
Questions fréquentes
- J'ai formaté ma carte par erreur, les vidéos sont-elles perdues ?
- Pas forcément. Un formatage rapide efface l'index des fichiers, pas leur contenu. Tant que la carte n'a pas servi à enregistrer autre chose, les données sont souvent encore présentes.
- Que faire immédiatement après avoir constaté la perte ?
- Retirez la carte de l'appareil et ne l'utilisez plus du tout. N'y enregistrez rien, n'y lancez pas d'outil de réparation automatique. Chaque écriture diminue les chances.
- Pourquoi ce service est-il sur devis alors que les réparations sont à prix fixe ?
- Parce qu'il demande une intervention humaine et que la faisabilité varie énormément d'un support à l'autre. Annoncer un prix fixe reviendrait à promettre un résultat que personne ne peut garantir à l'avance.
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